В Пионерском посетительницу кафе на побережье попросили заплатить 200 рублей за туалет

03 августа 2026 22:16

21

0

Новости Общество

Главный Редактор

Жесть

Деньги

Проишествия

Полезная информация

«Я хотела сходить в городской, но там не работал безналичный расчёт, — поделилась Наталья. — Женщина на входе наорала и отправила в другой, в так называемых ресторанах на первой линии». От биокабинок она отказалась и направилась в кафе у берега, где, по её словам, официантка заявила, что доступ в туалет возможен только за плату — 200 рублей.

«Читала, что Ермак (министр по культуре и туризму — ред.) говорил, что туалеты бесплатные должны быть... Так вот привет ему!» — резюмировала калининградка.

В региональном управлении Роспотребнадзора «Клопс» пояснили, что предприятия общепита обязаны иметь туалеты с раковинами для мытья рук. Если в заведении менее 25 посадочных мест, допускается один санузел, общий для персонала и гостей. При этом в ведомстве подчеркнули: взимание платы за туалет в кафе или ресторане противоречит законодательству о защите прав потребителей, так как администрация фактически навязывает дополнительную услугу.

Существует важный нюанс: потребителем считается не только тот, кто уже сделал заказ, но и тот, кто только намерен это сделать. Однако на людей, не являющихся клиентами заведения, право бесплатного посещения туалета не распространяется. Юрист Пётр Губенко пояснил, что если человек пришёл в кафе или собирается заказать что-либо, ему обязаны предоставить санузел без оплаты. «Законом не предусмотрена возможность пользования туалетом только после приобретения услуг. Посетитель может воспользоваться туалетом до приобретения услуг, лишь имея такое намерение», — отметил он.

По словам эксперта, чем популярнее локация, тем выше нагрузка на туалет, и заведения часто пытаются её снизить: закрывают санузлы на кодовые замки или выдают ключ только после подтверждения намерения сделать заказ. Если же турист не планирует пользоваться услугами кафе, отдельная плата не всегда считается нарушением. «Нарушением становится ситуация, когда деньги за туалет требуют с посетителя, который уже заказал или намерен заказать еду и напитки. Поэтому достаточно выразить намерение, чтобы доступ был предоставлен», — добавил Губенко.

Представители ресторанного бизнеса отмечают, что поток людей «с пляжа» создаёт дополнительную нагрузку на заведения. «Нужно увеличивать штат, это дополнительные расходы, придётся поднимать стоимость обслуживания клиентов, выпадать немножко из конкуренции», — поделился один из рестораторов с «Клопс». В Роспотребнадзоре уточнили, что сообщение о платном туалете не является поводом для внеплановой проверки, но заявители могут направить жалобу в управление для принятия профилактических мер.